Avant le début de préparation
Contactez immédiatement le restaurant depuis les coordonnées de la commande. Une annulation peut être acceptée tant que la préparation n'a pas commencé, sous réserve de la confirmation du restaurant.
Après le début de préparation
Les plats préparés à la demande et denrées périssables ne peuvent généralement plus être annulés une fois la préparation engagée, sauf erreur, indisponibilité ou accord commercial du restaurant.
Commande incorrecte, manquante ou non livrée
Conservez le numéro de commande et toute preuve utile, puis contactez d'abord le restaurant. En cas de livraison gérée par EasyFood97, le support peut examiner le suivi et la preuve de remise.
Délai de remboursement
Après décision favorable, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend ensuite de la banque et du prestataire de paiement.