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Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses rapides sur les commandes, paiements, livraisons, comptes et données.
Comment passer une commande ?
Choisissez un restaurant, ajoutez vos plats, sélectionnez livraison, retrait ou sur place, puis vérifiez le récapitulatif avant validation.
Pourquoi mon prix ou ma disponibilité a changé ?
Le restaurant met à jour ses prix et stocks. Le serveur vérifie à nouveau chaque article au moment de la commande afin d'éviter un montant ou une disponibilité obsolète.
Comment suivre ma livraison ?
Utilisez le lien de suivi reçu après la commande. Il indique les étapes disponibles sans exposer les coordonnées privées du livreur.
Puis-je annuler une commande ?
Contactez immédiatement le restaurant. Une annulation est plus facilement possible avant le début de la préparation. Consultez la politique d'annulation pour les détails.
Comment signaler un article manquant ou incorrect ?
Conservez le numéro de commande et contactez d'abord le restaurant. Pour une livraison gérée par EasyFood97 ou un incident technique, écrivez à support@easyfood97.com.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement par carte est traité par Stripe. EasyFood97 ne stocke pas le numéro complet de votre carte.
Que faire en cas d'allergie ?
Contactez impérativement le restaurant avant de commander et demandez confirmation de la composition et des risques de contamination croisée.
Comment gérer mes données personnelles ?
Depuis Compte > Paramètres, vous pouvez télécharger vos données, gérer votre consentement marketing et demander la suppression de votre compte.
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Écrivez à support@easyfood97.com en indiquant votre numéro de commande ou le nom de votre établissement.
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